某水果店如何锁定客户?

2019-12-07 10:50:23 469

某水果店地处小区门头房,交通便利,有稳定的客流群,之前也办过储值卡,但是不理想。

近几天周边要新开一家果蔬店,老板担心竞争力大,顾客流失率大,老板急需沉淀一笔资金用于丰富店内产品。

 

为此,某水果店举办周年钜惠活动,通过店内以及线上引流全方面铺设的方案,轻松解决客流沉淀的问题。

 

方案设计思路

 

①    如何奇袭客流少实现快速的引流大量客户?

②    如何快速的长久锁定客源,让顾客成为持续消费的会员。

③    如何通过回流老顾客和让老顾客带来新顾客进行消费?

 

实操过程

 

——设定活动目标——

 

①   引流目标:采用全线(线上+线下)引流方案

②   截流目标:采用“免费+储值”双截流方案锁定大量客户。

③   回流目标:回馈已经交易的消费者,采用“拓客形式”,进行裂变。

 

——引流方案设计——

 

引流实操要点

 

①    引流前预热: 

§  预热时间、价格

提前一个月或半年就在微信,朋友圈、公众号、微信群做预热,预热产品千万不要做折扣等任何活动,就做软性+高大上的塑造。

 

§ 案例预热支撑价格

使用者案例陈述,通过让使用者,对产品进行陈述,再转发(可以将客户交易完成的感受以视频的直观方式展示)。使用者案例越有杀伤力,价格确认度就越高。因为客户在平时获取价格法人主要渠道,就是我们的预热价格。

 

 ②  线上引流

§ 朋友圈引流

设定活动主题,在微信群里发布活动主题,转发朋友圈,集赞38个进店可直接领价值198元奥丁不锈钢弹跳保温杯一个,用活动力度吸引顾客来店领免费礼品。

 

§  H5引流

发朋友集赞满30,凭截图可领1套市场价¥368元三驰不锈钢厨具七件套。

 

③  线下引流

§ 宣传页引流

制作100张活动海报,2000张宣传页。在小区门口人流集中处进行分发单页并设置易拉宝或粘贴活动海报。

 

§ 礼品引流

将充值免费送的礼品,全部摆在店门口,并贴上“送”的爆炸贴,让顾客产生遐想“反正也要每天买水果,今天不止买水果,还能免费拿礼品,何乐而不为”,从而想去看看在搞什么活动。

 

§ 产品培训

店内所有参与运营的人员每个人至少熟悉三款能够进行京东、天猫等网站比价的产品,能够熟练介绍,并适时推荐给消费者,提高消费者对礼品的信任感。

 

\ 引流小结 /

1.设置诸多引流步骤的目的?

引流方案设计目的并不是为了交易,为了让客户产生了解活动的想法甚至是产生消费犹豫。只要客户通过引流阶段的宣传愿意主动进店,引流方案就是成功的。

 

2. 如何让员工积极主动转发引流?

根据实际情况专门针对营销模式给参与人员制定一套激励政策或者兑换业绩绩效奖励表。员工可获得充卡提点、新会员提点、推荐奖励三种奖励方式。

 

3.线上宣传方式要有目的性的进行。

宣传不仅仅是扩大宣传,更重要的是通过宣传传到出某种信息,并借助信息达到客户进店的目的。

 

——回流方案设计——

 

§ 转介绍回流

 

老顾客进店交易,转介绍一名顾客进店消费88元,即送价值999元/瓶的茅台白金尊享1瓶;

转介绍2名顾客进店消费,即赠送价值999元/瓶的茅台白金尊享2瓶;以此类推。

 

\ 回流小结 /

1.为什么让老客户带新回流?

老客户更具口碑性,有老客户的信用背书客户更愿意去相信。

 

2.如何让老客户主动带新?

礼物无情,客户没有忠诚度,只有让老客户切实的感受到企业的用心,老客户才会主动带来新的客户资源。